Política de privacidad

1. Responsable

Esta política aplica al sitio web ordio.com.mx y a los servicios digitales ofrecidos por Ordio Soluciones Digitales (“Ordio”, “nosotros”), incluyendo el desarrollo de sitios web, catálogos digitales, tiendas en línea, puntos de venta (POS), CRM, ERP, sistemas personalizados e integraciones, así como la plataforma web Ordio Hub cuando se conecta con plataformas de terceros como Meta, incluyendo WhatsApp Business Platform y Meta Ads, y otras integraciones que puedan incorporarse en fases futuras.

Puedes contactarnos sobre temas de privacidad a través de contacto.ordio@gmail.com o por WhatsApp desde los medios de contacto publicados en nuestro sitio.

2. Datos que podemos tratar

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos tratar los siguientes datos:

• Nombre y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, empresa).
• Contenido de los mensajes que envías voluntariamente a través de formularios o de WhatsApp.
• Información comercial que nos proporciones como prospecto o cliente (por ejemplo, detalles de tu negocio o del proyecto que solicitas).
• Identificadores técnicos necesarios para operar integraciones con servicios de Meta (como identificadores de cuenta de WhatsApp Business o de la aplicación) cuando utilizas funciones conectadas a Ordio Hub.
• Datos de atribución publicitaria (por ejemplo, el origen de un clic o campaña) cuando existan, generados por las plataformas publicitarias que utilicemos.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder tus solicitudes de información o contacto.
• Dar seguimiento comercial a prospectos y clientes.
• Elaborar cotizaciones y propuestas.
• Prestar y dar soporte a los servicios contratados.
• Gestionar la relación con prospectos y clientes (por ejemplo, mediante herramientas de CRM).
• Medir el desempeño de campañas publicitarias y atribuir resultados cuando corresponda.
• Prevenir el abuso de nuestros sistemas y mantener la seguridad de la información.

4. Proveedores y plataformas

Para operar nuestros servicios utilizamos proveedores de tecnología que procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad, entre ellos Meta Platforms (para WhatsApp Business Platform y Meta Ads, y para otras integraciones con servicios de Meta cuando estén habilitadas), Supabase (base de datos y almacenamiento), Vercel (alojamiento del sitio) y OpenAI (cuando se utilizan funciones de inteligencia artificial). El uso de cada proveedor depende de las funciones activas en cada momento.

No vendemos tu información personal a terceros.

5. Conservación de la información

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, así como para atender obligaciones legales, contables o de seguridad aplicables. Cuando dejen de ser necesarios para dichos fines, los eliminamos o anonimizamos.

6. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto.ordio@gmail.com indicando tu nombre y el medio de contacto con el que interactuaste con nosotros. También puedes consultar el procedimiento específico de eliminación de datos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o mal uso. Ningún sistema es absolutamente seguro, por lo que no podemos garantizar una protección infalible.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta página.